Instrucciones de Cancelación:

Todas las cancelaciones deben ser notificadas por escrito por correo electrónico a nuestra agencia de viajes a través del e-mail: contacto @ vemundotour.com

Cancelaciones por Parte del Cliente:

– Las cancelaciones realizadas más de 30 días antes del inicio del tour incurrirán en un cargo del 10% del monto total del tour como cargo por cancelación.
– Las cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días antes del inicio del tour incurrirán en un cargo del 30% del monto total del tour como cargo por cancelación.
– No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de los 15 días antes del inicio del tour.

Se aplicarán cargos por cancelación de acuerdo con el siguiente programa para reservas de tours de 1 o 2 personas:

– Cancelaciones realizadas más de 48 horas antes del inicio del tour: Reembolso completo.
– Cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes del inicio del tour: Reembolso completo.
– Cancelaciones realizadas entre 12 y 24 horas antes del inicio del tour: Reembolso completo.
– Cancelaciones realizadas dentro de las 12 horas antes del inicio del tour: No se realizarán reembolsos.

Cancelaciones por Parte de la Agencia:

– En caso de que la agencia cancele el tour debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o problemas de seguridad, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el tour para una fecha posterior o recibir un reembolso completo.
– La agencia no será responsable de ningún gasto adicional incurrido por el cliente como resultado de la cancelación del tour.

Cambios en las Reservas:

– Los cambios en las reservas, como cambios en las fechas del tour o el número de participantes, estarán sujetos a disponibilidad y pueden estar sujetos a cargos adicionales.
– Los cambios en las reservas deben ser solicitados por escrito por correo electrónico y confirmados por la agencia antes de ser considerados válidos.

Procedimiento de Reembolso:

– Los reembolsos se procesarán dentro de 20 días hábiles después de recibir la solicitud de cancelación por escrito.
– Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
– La agencia no será responsable de ningún cargo adicional que pueda aplicar el banco o institución financiera del cliente en relación con el reembolso.

Aceptación de Términos y Condiciones:

Al hacer una reserva con nuestra agencia, el cliente acepta y comprende plenamente los términos y condiciones de nuestra política de cancelación y reembolsos.

Para obtener más información o solicitar una cancelación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: contacto @ vemundotour.com