Stornierungshinweise:

Alle Stornierungen müssen unserem Reisebüro schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden: contacto @ vemundotour.com

Stornierungen durch den Kunden:

– Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn der Tour erfolgen, wird eine Stornogebühr in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags der Tour erhoben.
– Bei Stornierungen zwischen 15 und 30 Tagen vor Beginn der Tour wird eine Stornogebühr in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Tour erhoben.
– Bei Stornierungen, die innerhalb von 15 Tagen vor Beginn der Tour erfolgen, erfolgt keine Rückerstattung.

Für Tourbuchungen von 1 oder 2 Personen gelten Stornogebühren gemäß folgendem Zeitplan:

– Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor Beginn der Tour erfolgen: Volle Rückerstattung.
– Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden vor Beginn der Tour: Volle Rückerstattung.
– Stornierungen zwischen 12 und 24 Stunden vor Beginn der Tour: Volle Rückerstattung.
– Stornierungen innerhalb von 12 Stunden vor Beginn der Tour: Es erfolgt keine Rückerstattung.

Stornierungen durch die Agentur:

– Für den Fall, dass die Tour von der Agentur aufgrund unvorhergesehener Umstände wie extremer Wetterbedingungen oder Sicherheitsbedenken storniert wird, wird dem Kunden die Möglichkeit angeboten, die Tour auf einen späteren Termin zu verschieben oder eine volle Rückerstattung zu erhalten.
– Die Agentur haftet nicht für zusätzliche Kosten, die dem Kunden durch die Stornierung der Tour entstehen.

Reservierungsänderungen:

– Reservierungsänderungen, wie Änderungen der Tourdaten oder der Teilnehmerzahl, unterliegen der Verfügbarkeit und können mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein.
– Reservierungsänderungen müssen schriftlich per E-Mail angefordert und von der Agentur bestätigt werden, bevor sie als gültig betrachtet werden.

Rückerstattungsverfahren:

– Rückerstattungen werden innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt der schriftlichen Stornierungsanfrage bearbeitet.
– Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Reservierung verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
– Die Agentur ist nicht für zusätzliche Gebühren verantwortlich, die die Bank oder das Finanzinstitut des Kunden im Zusammenhang mit der Rückerstattung erheben kann.

Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Durch die Buchung bei unserer Agentur akzeptiert und versteht der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie vollständig.

Für weitere Informationen oder um eine Stornierung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam: contact @ vemundotour.com