Perguntas e Respostas
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre reservas,
métodos de pagamento e políticas de cancelamento para que você possa
Planeje sua próxima aventura sem preocupações.
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SOBRE PASSEIOS GRATUITOS
Qual é a duração dos passeios a pé gratuitos?
Cada passeio dura aproximadamente 3 horas e meia. No entanto, recomendamos que você verifique a duração do passeio de seu interesse em nosso site.
Os “tours gratuitos” são gratuitos?
Nossos passeios “Free Walking” são baseados em gorjetas, e a gorjeta mínima é de US$ 10 por pessoa. Nossos guias se esforçam para lhe proporcionar uma experiência enriquecedora e divertida, compartilhando seu profundo conhecimento da história e cultura de Bogotá. Sua dica é uma forma de reconhecer sua dedicação e esforço. Se você se sentir especialmente satisfeito com a experiência, encorajamos você a considerar dar gorjetas mais generosas, pois isso permite que nossos guias continuem oferecendo passeios de alta qualidade e mantém vivo esse valioso serviço.
É necessário fazer reserva com antecedência para participar do passeio?
Sim, é necessário fazer reserva com antecedência. Após a sua reserva através do nosso site, você poderá participar do passeio no ponto de encontro.
É necessário um número mínimo de participantes para realizar o passeio?
Esta atividade requer um mínimo de 6 participantes. Caso este número não seja alcançado, entraremos em contato com você pelo menos 2 horas antes para lhe oferecer diferentes alternativas.
Qual é a política de cancelamento para “tours gratuitos”?
Não exigimos cartão de crédito para reserva, mas se você não cancelar e não comparecer ao passeio, não será possível aceitar uma nova reserva sua. Você pode cancelar a reserva até 6 horas antes. Por que estamos fazendo isso? As pessoas que reservam e não comparecem estão ocupando lugares que outras pessoas poderiam desfrutar.
Quantos participantes geralmente há no grupo?
Geralmente mantemos grupos de até 18 pessoas. Nossos guias têm a capacidade de criar grupos acolhedores onde todos se sintam comprometidos e cuidados.
Que tipo de degustações são oferecidas no tour gastronômico?
Durante o passeio, você terá a oportunidade de provar diversas delícias colombianas, como frutas locais, empanadas, arepas, doces típicos e pratos tradicionais do Llano colombiano.
Que recomendação você daria para o roteiro histórico-gastronômico em termos de preparação prévia?
Para o passeio histórico-gastronômico recomendamos que você venha com o estômago vazio, para poder aproveitar tudo o que há para comer. Existem muitas degustações ao longo do passeio.
Quanto dinheiro devo levar para o passeio histórico-gastronômico?
Em todas as paradas mostraremos as refeições e preços e você decidirá o que comer e o que compartilhar. Se você decidir experimentar todas as degustações, gastará cerca de 10 dólares americanos (cerca de 50 mil pesos colombianos) entre todas as refeições. Lembre-se que o pagamento em todos os restaurantes e locais é feito em moeda local e, na maioria dos locais, em dinheiro.
O custo dos ingressos para as atrações está incluído?
O passeio pode incluir compras opcionais no mercado local ou nos restaurantes que visitamos, por isso é importante ter em conta despesas adicionais.
Existem opções disponíveis para vegetarianos?
Sim, oferecemos opções adaptadas para vegetarianos. Por favor, comunique suas restrições alimentares ao guia no início do passeio e faremos o possível para atender às suas necessidades.
Como está o clima em Bogotá e o que devo levar para o passeio?
Bogotá possui um clima temperado, por isso recomendamos o uso de roupas confortáveis e quentes, pois as temperaturas podem ser amenas, principalmente pela manhã. As chuvas são inesperadas, por isso recomendamos trazer guarda-chuva ou poncho.
Os passeios são oferecidos em outros idiomas além do inglês e do espanhol?
Atualmente oferecemos passeios em inglês e espanhol. No entanto, podemos organizar passeios em outros idiomas mediante solicitação, caso você tenha um grupo grande ou necessidades linguísticas específicas.
Há opções para crianças neste passeio?
Sim, todos os nossos passeios são adequados para famílias com crianças. Os guias tornam o passeio interessante para todas as idades.
Pagamentos com cartão de crédito são aceitos?
Em alguns pontos do percurso aceitam pagamento com cartão e noutros não, porque o preço da degustação é muito baixo. É por isso que recomendamos que você traga dinheiro (pesos colombianos). Em relação à dica do guia, sim, aceitamos pagamentos eletrônicos e cartões de crédito para quem deseja pagar com comodidade.
Qual é a política de cancelamento em caso de mau tempo ou imprevistos?
Em caso de condições climáticas adversas ou imprevistos, nossa equipe entrará em contato para remarcar o passeio ou fornecer opções alternativas.
Posso participar do passeio se tiver mobilidade reduzida ou necessidades especiais?
O percurso é a pé e algumas ruas são de paralelepípedos. Se nos informar com antecedência, faremos o possível para acolher pessoas com mobilidade reduzida ou necessidades especiais. Por favor, avise-nos com antecedência para que possamos lhe proporcionar uma experiência confortável.
Os guias são locais e conhecem bem a história e a cultura de Bogotá?
Sim, nossos guias são locais e altamente treinados na história e cultura de Bogotá. Eles compartilharão seu profundo conhecimento com você durante o passeio.
Como entro em contato com a VE Mundo se tiver mais dúvidas?
Você pode entrar em contato conosco através deste site clicando no botão WhatsApp ou na seção de contato. O nosso telefone é +57 324 248 36 61. Email: contacto @ vemundotour.com
SOBRE TOURS PRIVADOS
Quais são as vantagens de reservar um tour privado?
As vantagens incluem a flexibilidade de personalizar o itinerário de acordo com seus interesses, a privacidade de aproveitar o passeio apenas com seu grupo e o atendimento personalizado de um guia turístico.
Quanto custa um tour privado?
O custo de um tour privado pode variar dependendo da duração do passeio, tamanho do grupo e atividades incluídas. Iremos fornecer-lhe um orçamento personalizado assim que nos contactar com as suas preferências.
Posso escolher a data e hora do tour privado?
Sim, você pode escolher a data e horário que melhor se adequa à sua programação. Trabalharemos com você para encontrar a melhor opção disponível.
Como posso reservar um tour privado?
Você pode reservar um tour privado entrando em contato conosco diretamente pelo nosso site, por e-mail ou por telefone. Entraremos em contato com você para coordenar os detalhes assim que recebermos sua solicitação.
Quais idiomas estão disponíveis para passeios privados?
Oferecemos passeios privados em espanhol, inglês e outros idiomas mediante solicitação. Por favor, comunique suas preferências de idioma no momento da reserva e faremos o nosso melhor para acomodá-lo.
Existe um tamanho mínimo ou máximo de grupo para passeios privados?
Não há tamanho mínimo de grupo para passeios privados, mas podem ser aplicadas tarifas especiais para pequenos grupos. Para grupos grandes, recomendamos entrar em contato conosco com antecedência para garantir a disponibilidade.
Qual é a política de cancelamento para passeios privados?
Nossa política de cancelamento varia dependendo do tipo de passeio e das circunstâncias específicas. Forneceremos informações detalhadas sobre a política de cancelamento no momento da reserva.
SOBRE PAGAMENTOS
Que tipos de pagamentos você aceita?
Aceitamos pagamentos em dinheiro, transferências bancárias e cartões de crédito/débito.
É seguro fazer pagamentos online através do seu site?
Sim, nosso site possui medidas de segurança robustas para proteger as informações financeiras de nossos clientes durante transações online.
Posso pagar parcelado?
Sim, oferecemos a opção de parcelamento de alguns de nossos passeios. Entre em contato com nossa equipe de reservas para saber mais sobre as opções de financiamento disponíveis.
Quando devo efetuar o pagamento integral da minha reserva?
O pagamento integral deve ser feito antes do início do passeio. O prazo de pagamento pode variar dependendo do tipo de passeio e das políticas de reserva.
Existe algum custo adicional para pagamento com cartão de crédito?
Sim, existem custos adicionais para pagamento com cartão de crédito (4%).
Posso cancelar minha reserva e obter um reembolso?
Nossas políticas de cancelamento variam dependendo do passeio e da antecedência com que o cancelamento é feito. Recomendamos que você revise nossas políticas de cancelamento antes de fazer sua reserva para obter detalhes específicos.
Como posso obter um recibo do meu pagamento?
Assim que o pagamento for concluído, você receberá um recibo por e-mail que servirá como comprovante de sua transação. Se necessitar de um recibo adicional, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente.