Instruções de cancelamento:

Todos os cancelamentos deverão ser notificados por escrito por email à nossa agência de viagens através do email: contato@vemundotour.com

Cancelamentos por parte do Cliente:

– Cancelamentos feitos com mais de 30 dias antes do início do passeio incorrerão na cobrança de 10% do valor total do passeio como taxa de cancelamento.
– Cancelamentos feitos entre 15 e 30 dias antes do início do passeio terão cobrança de 30% do valor total do passeio como taxa de cancelamento.
– Nenhum reembolso será feito para cancelamentos feitos até 15 dias antes do início do passeio.

As taxas de cancelamento serão aplicadas de acordo com o seguinte cronograma para reservas de passeios de 1 ou 2 pessoas:

– Cancelamentos feitos com mais de 48 horas antes do início do passeio: Reembolso integral.
– Cancelamentos efetuados entre 24 e 48 horas antes do início do passeio: Reembolso integral.
– Cancelamentos efetuados entre 12 e 24 horas antes do início do passeio: Reembolso integral.
– Cancelamentos feitos até 12 horas antes do início do passeio: Nenhum reembolso será feito.

Cancelamentos pela Agência:

– Caso o passeio seja cancelado pela agência devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas extremas ou questões de segurança, será oferecida ao cliente a opção de remarcar o passeio para uma data posterior ou receber reembolso total.
– A agência não se responsabilizará por quaisquer despesas adicionais incorridas pelo cliente em decorrência do cancelamento do passeio.

Mudanças nas Reservas:

– Alterações nas reservas, como alterações nas datas dos passeios ou no número de participantes, estarão sujeitas à disponibilidade e poderão estar sujeitas a custos adicionais.
– Alterações nas reservas deverão ser solicitadas por escrito por email e confirmadas pela agência antes de serem consideradas válidas.

Procedimento de reembolso:

– Os reembolsos serão processados ​​dentro de 20 dias úteis após o recebimento da solicitação de cancelamento por escrito.
– Os reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado na reserva original, salvo acordo em contrário com o cliente.
– A agência não se responsabilizará por quaisquer encargos adicionais que o banco ou instituição financeira do cliente possa aplicar em relação ao reembolso.

Aceitação dos Termos e Condições:

Ao efetuar uma reserva junto da nossa agência, o cliente aceita e compreende integralmente os termos e condições da nossa política de cancelamento e reembolso.

Para mais informações ou para solicitar cancelamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento: contacto @ vemundotour.com