Politica di cancellazione e rimborso

Istruzioni per la cancellazione:

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via e-mail alla nostra agenzia di viaggi tramite e-mail: contacto @ vemundotour.com

Cancellazioni da parte del Cliente:

– Le cancellazioni effettuate più di 30 giorni prima dell’inizio del tour comporteranno un addebito del 10% dell’importo totale del tour come penale.
– Le cancellazioni effettuate tra 15 e 30 giorni prima dell’inizio del tour comporteranno un addebito del 30% dell’importo totale del tour a titolo di penale.
– Non sarà previsto alcun rimborso per cancellazioni effettuate entro 15 giorni prima dell’inizio del tour.

Le spese di cancellazione verranno applicate secondo il seguente programma per prenotazioni di tour di 1 o 2 persone:

– Cancellazioni effettuate più di 48 ore prima dell’inizio del tour: rimborso completo.
– Cancellazioni effettuate tra le 24 e le 48 ore prima dell’inizio del tour: Rimborso totale.
– Cancellazioni effettuate tra le 12 e le 24 ore prima dell’inizio del tour: Rimborso totale.
– Cancellazioni effettuate entro 12 ore prima dell’inizio del tour: non verrà effettuato alcun rimborso.

Cancellazioni da parte dell’Agenzia:

– Nel caso in cui il tour venga annullato dall’agenzia a causa di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche estreme o problemi di sicurezza, al cliente verrà offerta la possibilità di riprogrammare il tour per una data successiva o ricevere un rimborso completo.
– L’agenzia non sarà responsabile per eventuali spese aggiuntive sostenute dal cliente a seguito della cancellazione del tour.

Modifiche alle prenotazioni:

– Le modifiche alle prenotazioni, come modifiche alle date del tour o al numero di partecipanti, saranno soggette a disponibilità e potrebbero essere soggette a costi aggiuntivi.
– Le modifiche alle prenotazioni devono essere richieste per iscritto via email e confermate dall’agenzia prima di essere considerate valide.

Procedura di rimborso:

– I rimborsi verranno elaborati entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di cancellazione scritta.
– I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione originaria, salvo diverso accordo con il cliente.
– L’agenzia non sarà responsabile per eventuali spese aggiuntive che la banca o l’istituto finanziario del cliente potrebbero applicare in relazione al rimborso.

Accettazione dei Termini e Condizioni:

Effettuando una prenotazione con la nostra agenzia, il cliente accetta e comprende pienamente i termini e le condizioni della nostra politica di cancellazione e rimborso.

Per ulteriori informazioni o per richiedere una cancellazione, contatta il nostro servizio clienti: contacto @ vemundotour.com