Questions et réponses

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur les réservations,
méthodes de paiement et politiques d'annulation afin que vous puissiez
Planifiez votre prochaine aventure sans soucis.

À PROPOS DES VISITES À PIED GRATUITES

Quelle est la durée des visites guidées gratuites ?

Chaque visite dure environ 3 heures et demie. Nous vous recommandons cependant de vérifier la durée du circuit qui vous intéresse sur notre site Internet.

Les « visites gratuites » sont-elles gratuites ?

Nos visites « Free Walking » sont basées sur le pourboire et le pourboire minimum est de 10 $ par personne. Nos guides s’efforcent de vous offrir une expérience enrichissante et divertissante, en partageant leur connaissance approfondie de l’histoire et de la culture de Bogotá. Votre pourboire est une façon de reconnaître leur dévouement et leurs efforts. Si vous êtes particulièrement satisfait de l’expérience, nous vous encourageons à envisager de donner un pourboire plus généreux, car cela permet à nos guides de continuer à proposer des visites de haute qualité et de maintenir ce précieux service en vie.

Est-il nécessaire de réserver à l’avance pour participer à la visite ?

Oui, il est nécessaire de réserver à l’avance. Après votre réservation via notre site Internet, vous pouvez rejoindre la visite au point de rendez-vous.

Un nombre minimum de participants est-il requis pour faire la visite ?

Cette activité nécessite un minimum de 6 participants. Si ce numéro n’est pas atteint, nous vous contacterons au moins 2 heures avant pour vous proposer différentes alternatives.

Quelle est la politique d’annulation des « visites gratuites » ?

Nous n’avons pas besoin de carte de crédit pour réserver, mais si vous n’annulez pas et ne participez pas à la visite, il ne sera pas possible d’accepter une nouvelle réservation de votre part. Vous pouvez annuler la réservation jusqu’à 6 heures avant. Pourquoi fait-on ça? Les personnes qui réservent et ne participent pas occupent des places dont d’autres personnes pourraient profiter.

Combien de participants y a-t-il habituellement dans le groupe ?

Nous maintenons généralement des groupes jusqu’à 18 personnes. Nos guides ont la capacité de créer des groupes accueillants où chacun se sent engagé et pris en charge.

Quels types de dégustations sont proposés lors de la visite gastronomique ?

Au cours de la visite, vous aurez l’occasion de goûter une variété de spécialités colombiennes, telles que des fruits locaux, des empanadas, des arepas, des friandises typiques et des plats traditionnels du Llano colombien.

Quelle recommandation avez-vous pour la visite historique et gastronomique en termes de préparation préalable ?

Pour la visite historique et gastronomique, nous vous recommandons de venir l’estomac vide afin de pouvoir profiter de tout ce qu’il y a à manger. De nombreuses dégustations sont proposées tout au long du parcours.

Combien d’argent dois-je apporter pour la visite historique et gastronomique ?

À tous les arrêts, nous vous montrerons les repas et les prix et vous déciderez quoi manger et quoi partager. Si vous décidez d’essayer toutes les dégustations, vous dépenserez environ 10 dollars américains (environ 50 000 pesos colombiens) entre tous les repas. N’oubliez pas que le paiement dans tous les restaurants et lieux s’effectue en monnaie locale et, dans la plupart des endroits, en espèces.

Le prix des billets pour les attractions est-il inclus ?

La visite peut inclure des achats optionnels au marché local ou dans les restaurants que nous visitons, il est donc important de prendre en compte les dépenses supplémentaires.

Existe-t-il des options disponibles pour les végétariens ?

Oui, nous proposons des options adaptées aux végétariens. Veuillez communiquer vos restrictions alimentaires au guide au début de la visite et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Quel temps fait-il à Bogota et que dois-je apporter pour la visite ?

Bogotá a un climat tempéré, nous vous recommandons donc de porter des vêtements confortables et chauds, car les températures peuvent être fraîches, surtout le matin. Les pluies sont inattendues, nous vous recommandons donc d’apporter un parapluie ou un poncho.

Les visites sont-elles proposées dans d’autres langues que l’anglais et l’espagnol ?

Actuellement, nous proposons des visites en anglais et en espagnol. Cependant, nous pouvons organiser des visites dans d’autres langues sur demande si vous avez un grand groupe ou des besoins linguistiques spécifiques.

Y a-t-il des options pour les enfants lors de cette visite ?

Oui, toutes nos visites sont adaptées aux familles avec enfants. Les guides rendent la visite intéressante pour tous les âges.

Les paiements par carte de crédit sont-ils acceptés ?

À certains endroits du parcours, ils acceptent les paiements par carte et à d’autres non, car le prix de la dégustation est très bas. C’est pourquoi nous vous recommandons d’apporter de l’argent liquide (pesos colombiens). Concernant le pourboire du guide, oui, nous acceptons les paiements électroniques et les cartes de crédit pour ceux qui souhaitent payer facilement.

Quelle est la politique d’annulation en cas de mauvais temps ou d’évènements imprévus ?

En cas de conditions météorologiques défavorables ou d’événements imprévus, notre équipe vous contactera pour reprogrammer la visite ou vous proposer des options alternatives.

Puis-je participer à la visite si j’ai une mobilité réduite ou des besoins particuliers ?

Le parcours se fait à pied et certaines rues sont pavées. Si vous nous en informez à l’avance, nous ferons de notre mieux pour accueillir les personnes à mobilité réduite ou ayant des besoins particuliers. Veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions vous offrir une expérience confortable.

Les guides sont-ils locaux et connaissent-ils bien l’histoire et la culture de Bogota ?

Oui, nos guides sont locaux et hautement qualifiés sur l’histoire et la culture de Bogotá. Ils partageront leurs connaissances approfondies avec vous pendant la visite.

Comment puis-je contacter VE Mundo si j’ai d’autres questions ?

Vous pouvez nous contacter via ce site Web en cliquant sur le bouton WhatsApp ou dans la section contact. Notre numéro de téléphone est le +57 324 248 36 61. Email : contact @ vemundotour.com

À PROPOS DES VISITES PRIVÉES

Quels sont les avantages de réserver une visite privée ?

Les avantages incluent la flexibilité de personnaliser l’itinéraire en fonction de vos intérêts, l’intimité de profiter de la visite avec uniquement votre groupe et l’attention personnalisée d’un guide touristique.

Combien coûte une visite privée ?

Le coût d’une visite privée peut varier en fonction de la durée de la visite, de la taille du groupe et des activités incluses. Nous vous fournirons un devis personnalisé une fois que vous nous aurez contacté avec vos préférences.

Puis-je choisir la date et l’heure de la visite privée ?

Oui, vous pouvez choisir la date et l’heure qui conviennent le mieux à votre emploi du temps. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure option disponible.

Comment puis-je réserver une visite privée ?

Vous pouvez réserver une visite privée en nous contactant directement via notre site Internet, par email ou par téléphone. Nous vous contacterons pour coordonner les détails une fois que nous aurons reçu votre demande.

Quelles langues sont disponibles pour les visites privées ?

Nous proposons des visites privées en espagnol, anglais et autres langues sur demande. Veuillez communiquer vos préférences linguistiques lors de la réservation et nous ferons de notre mieux pour vous accueillir.

Y a-t-il une taille de groupe minimale ou maximale pour les visites privées ?

Il n’y a pas de taille minimale de groupe pour les visites privées, mais des tarifs spéciaux pour petits groupes peuvent s’appliquer. Pour les grands groupes, nous vous recommandons de nous contacter à l’avance pour garantir la disponibilité.

Quelle est la politique d’annulation des visites privées ?

Notre politique d’annulation varie en fonction du type de visite et des circonstances spécifiques. Nous vous fournirons des informations détaillées sur les conditions d’annulation au moment de la réservation.

À PROPOS DES PAIEMENTS

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire et par carte de crédit/débit.

Est-il sécuritaire d’effectuer des paiements en ligne via votre site Web ?

Oui, notre site Web dispose de mesures de sécurité robustes pour protéger les informations financières de nos clients lors des transactions en ligne.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois certains de nos circuits. Contactez notre équipe de réservation pour en savoir plus sur les options de financement disponibles.

Quand dois-je effectuer le paiement intégral de ma réservation ?

Le paiement intégral doit être effectué avant le début de la visite. Le délai de paiement peut varier en fonction du type de visite et des conditions de réservation.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour payer par carte de crédit ?

Oui, il y a des frais supplémentaires pour payer par carte de crédit (4%).

Puis-je annuler ma réservation et obtenir un remboursement ?

Nos politiques d’annulation varient en fonction du circuit et du délai d’annulation. Nous vous recommandons de consulter nos politiques d’annulation avant de faire votre réservation pour plus de détails.

Comment puis-je obtenir un reçu pour mon paiement ?

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un reçu par email qui servira de preuve de votre transaction. Si vous avez besoin d’un reçu supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.