Questions et réponses
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur les réservations,
méthodes de paiement et politiques d'annulation afin que vous puissiez
Planifiez votre prochaine aventure sans soucis.
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À PROPOS DES VISITES À PIED GRATUITES
Quelle est la durée des visites guidées gratuites ?
Chaque visite dure environ 3 heures et demie. Nous vous recommandons cependant de vérifier la durée du circuit qui vous intéresse sur notre site Internet.
Les « visites gratuites » sont-elles gratuites ?
Nos visites « Free Walking » sont basĂ©es sur le pourboire et le pourboire minimum est de 10 $ par personne. Nos guides s’efforcent de vous offrir une expĂ©rience enrichissante et divertissante, en partageant leur connaissance approfondie de l’histoire et de la culture de Bogotá. Votre pourboire est une façon de reconnaĂ®tre leur dĂ©vouement et leurs efforts. Si vous ĂŞtes particulièrement satisfait de l’expĂ©rience, nous vous encourageons Ă envisager de donner un pourboire plus gĂ©nĂ©reux, car cela permet Ă nos guides de continuer Ă proposer des visites de haute qualitĂ© et de maintenir ce prĂ©cieux service en vie.
Est-il nĂ©cessaire de rĂ©server Ă l’avance pour participer Ă la visite ?
Oui, il est nĂ©cessaire de rĂ©server Ă l’avance. Après votre rĂ©servation via notre site Internet, vous pouvez rejoindre la visite au point de rendez-vous.
Un nombre minimum de participants est-il requis pour faire la visite ?
Cette activitĂ© nĂ©cessite un minimum de 6 participants. Si ce numĂ©ro n’est pas atteint, nous vous contacterons au moins 2 heures avant pour vous proposer diffĂ©rentes alternatives.
Quelle est la politique d’annulation des « visites gratuites » ?
Nous n’avons pas besoin de carte de crĂ©dit pour rĂ©server, mais si vous n’annulez pas et ne participez pas Ă la visite, il ne sera pas possible d’accepter une nouvelle rĂ©servation de votre part. Vous pouvez annuler la rĂ©servation jusqu’Ă 6 heures avant. Pourquoi fait-on ça? Les personnes qui rĂ©servent et ne participent pas occupent des places dont d’autres personnes pourraient profiter.
Combien de participants y a-t-il habituellement dans le groupe ?
Nous maintenons gĂ©nĂ©ralement des groupes jusqu’Ă 18 personnes. Nos guides ont la capacitĂ© de crĂ©er des groupes accueillants oĂą chacun se sent engagĂ© et pris en charge.
Quels types de dégustations sont proposés lors de la visite gastronomique ?
Au cours de la visite, vous aurez l’occasion de goĂ»ter une variĂ©tĂ© de spĂ©cialitĂ©s colombiennes, telles que des fruits locaux, des empanadas, des arepas, des friandises typiques et des plats traditionnels du Llano colombien.
Quelle recommandation avez-vous pour la visite historique et gastronomique en termes de préparation préalable ?
Pour la visite historique et gastronomique, nous vous recommandons de venir l’estomac vide afin de pouvoir profiter de tout ce qu’il y a Ă manger. De nombreuses dĂ©gustations sont proposĂ©es tout au long du parcours.
Combien d’argent dois-je apporter pour la visite historique et gastronomique ?
Ă€ tous les arrĂŞts, nous vous montrerons les repas et les prix et vous dĂ©ciderez quoi manger et quoi partager. Si vous dĂ©cidez d’essayer toutes les dĂ©gustations, vous dĂ©penserez environ 10 dollars amĂ©ricains (environ 50 000 pesos colombiens) entre tous les repas. N’oubliez pas que le paiement dans tous les restaurants et lieux s’effectue en monnaie locale et, dans la plupart des endroits, en espèces.
Le prix des billets pour les attractions est-il inclus ?
La visite peut inclure des achats optionnels au marché local ou dans les restaurants que nous visitons, il est donc important de prendre en compte les dépenses supplémentaires.
Existe-t-il des options disponibles pour les végétariens ?
Oui, nous proposons des options adaptées aux végétariens. Veuillez communiquer vos restrictions alimentaires au guide au début de la visite et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Quel temps fait-il Ă Bogota et que dois-je apporter pour la visite ?
Bogotá a un climat tempĂ©rĂ©, nous vous recommandons donc de porter des vĂŞtements confortables et chauds, car les tempĂ©ratures peuvent ĂŞtre fraĂ®ches, surtout le matin. Les pluies sont inattendues, nous vous recommandons donc d’apporter un parapluie ou un poncho.
Les visites sont-elles proposĂ©es dans d’autres langues que l’anglais et l’espagnol ?
Actuellement, nous proposons des visites en anglais et en espagnol. Cependant, nous pouvons organiser des visites dans d’autres langues sur demande si vous avez un grand groupe ou des besoins linguistiques spĂ©cifiques.
Y a-t-il des options pour les enfants lors de cette visite ?
Oui, toutes nos visites sont adaptées aux familles avec enfants. Les guides rendent la visite intéressante pour tous les âges.
Les paiements par carte de crédit sont-ils acceptés ?
Ă€ certains endroits du parcours, ils acceptent les paiements par carte et Ă d’autres non, car le prix de la dĂ©gustation est très bas. C’est pourquoi nous vous recommandons d’apporter de l’argent liquide (pesos colombiens). Concernant le pourboire du guide, oui, nous acceptons les paiements Ă©lectroniques et les cartes de crĂ©dit pour ceux qui souhaitent payer facilement.
Quelle est la politique d’annulation en cas de mauvais temps ou d’évènements imprévus ?
En cas de conditions mĂ©tĂ©orologiques dĂ©favorables ou d’Ă©vĂ©nements imprĂ©vus, notre Ă©quipe vous contactera pour reprogrammer la visite ou vous proposer des options alternatives.
Puis-je participer Ă la visite si j’ai une mobilitĂ© rĂ©duite ou des besoins particuliers ?
Le parcours se fait Ă pied et certaines rues sont pavĂ©es. Si vous nous en informez Ă l’avance, nous ferons de notre mieux pour accueillir les personnes Ă mobilitĂ© rĂ©duite ou ayant des besoins particuliers. Veuillez nous en informer Ă l’avance afin que nous puissions vous offrir une expĂ©rience confortable.
Les guides sont-ils locaux et connaissent-ils bien l’histoire et la culture de Bogota ?
Oui, nos guides sont locaux et hautement qualifiés sur l’histoire et la culture de Bogotá. Ils partageront leurs connaissances approfondies avec vous pendant la visite.
Comment puis-je contacter VE Mundo si j’ai d’autres questions ?
Vous pouvez nous contacter via ce site Web en cliquant sur le bouton WhatsApp ou dans la section contact. Notre numéro de téléphone est le +57 324 248 36 61. Email : contact @ vemundotour.com
À PROPOS DES VISITES PRIVÉES
Quels sont les avantages de réserver une visite privée ?
Les avantages incluent la flexibilitĂ© de personnaliser l’itinĂ©raire en fonction de vos intĂ©rĂŞts, l’intimitĂ© de profiter de la visite avec uniquement votre groupe et l’attention personnalisĂ©e d’un guide touristique.
Combien coûte une visite privée ?
Le coĂ»t d’une visite privĂ©e peut varier en fonction de la durĂ©e de la visite, de la taille du groupe et des activitĂ©s incluses. Nous vous fournirons un devis personnalisĂ© une fois que vous nous aurez contactĂ© avec vos prĂ©fĂ©rences.
Puis-je choisir la date et l’heure de la visite privĂ©e ?
Oui, vous pouvez choisir la date et l’heure qui conviennent le mieux Ă votre emploi du temps. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure option disponible.
Comment puis-je réserver une visite privée ?
Vous pouvez réserver une visite privée en nous contactant directement via notre site Internet, par email ou par téléphone. Nous vous contacterons pour coordonner les détails une fois que nous aurons reçu votre demande.
Quelles langues sont disponibles pour les visites privées ?
Nous proposons des visites privées en espagnol, anglais et autres langues sur demande. Veuillez communiquer vos préférences linguistiques lors de la réservation et nous ferons de notre mieux pour vous accueillir.
Y a-t-il une taille de groupe minimale ou maximale pour les visites privées ?
Il n’y a pas de taille minimale de groupe pour les visites privĂ©es, mais des tarifs spĂ©ciaux pour petits groupes peuvent s’appliquer. Pour les grands groupes, nous vous recommandons de nous contacter Ă l’avance pour garantir la disponibilitĂ©.
Quelle est la politique d’annulation des visites privées ?
Notre politique d’annulation varie en fonction du type de visite et des circonstances spĂ©cifiques. Nous vous fournirons des informations dĂ©taillĂ©es sur les conditions d’annulation au moment de la rĂ©servation.
Ă€ PROPOS DES PAIEMENTS
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire et par carte de crédit/débit.
Est-il sĂ©curitaire d’effectuer des paiements en ligne via votre site Web ?
Oui, notre site Web dispose de mesures de sécurité robustes pour protéger les informations financières de nos clients lors des transactions en ligne.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois certains de nos circuits. Contactez notre équipe de réservation pour en savoir plus sur les options de financement disponibles.
Quand dois-je effectuer le paiement intégral de ma réservation ?
Le paiement intégral doit être effectué avant le début de la visite. Le délai de paiement peut varier en fonction du type de visite et des conditions de réservation.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour payer par carte de crédit ?
Oui, il y a des frais supplémentaires pour payer par carte de crédit (4%).
Puis-je annuler ma réservation et obtenir un remboursement ?
Nos politiques d’annulation varient en fonction du circuit et du dĂ©lai d’annulation. Nous vous recommandons de consulter nos politiques d’annulation avant de faire votre rĂ©servation pour plus de dĂ©tails.
Comment puis-je obtenir un reçu pour mon paiement ?
Une fois le paiement effectuĂ©, vous recevrez un reçu par email qui servira de preuve de votre transaction. Si vous avez besoin d’un reçu supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client.