Politique d’annulation et de remboursement

Instructions d’annulation :

Toute annulation doit être notifiée par écrit par email à notre agence de voyages via email : contacto @ vemundotour.com

Annulations par le Client :

– Les annulations effectuées plus de 30 jours avant le début du voyage entraîneront des frais de 10 % du montant total du voyage à titre de frais d’annulation.
– Les annulations effectuées entre 15 et 30 jours avant le début du voyage entraîneront des frais de 30 % du montant total du voyage à titre de frais d’annulation.
– Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation effectuée dans les 15 jours précédant le début du voyage.

Des frais d’annulation s’appliqueront selon le calendrier suivant pour les réservations de circuits de 1 ou 2 personnes :

– Annulations faites plus de 48 heures avant le début de la visite : Remboursement intégral.
– Annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant le début de la visite : Remboursement intégral.
– Annulations effectuées entre 12 et 24 heures avant le début de la visite : Remboursement intégral.
– Annulations effectuées dans les 12 heures avant le début de la visite : Aucun remboursement ne sera effectué.

Annulations par l’Agence :

– Dans le cas où la visite est annulée par l’agence en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de sécurité, le client se verra proposer la possibilité de reprogrammer la visite à une date ultérieure ou de recevoir un remboursement complet.
– L’agence ne sera pas responsable des dépenses supplémentaires encourues par le client suite à l’annulation du voyage.

Modifications des réservations :

– Les modifications des réservations, telles que les modifications des dates de visite ou du nombre de participants, seront soumises à disponibilité et pourront être soumises à des frais supplémentaires.
– Les modifications de réservation doivent être demandées par écrit par email et confirmées par l’agence avant d’être considérées comme valides.

Procédure de remboursement :

– Les remboursements seront traités dans les 20 jours ouvrables après réception de la demande d’annulation écrite.
– Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour la réservation initiale, sauf accord contraire avec le client.
– L’agence ne sera pas responsable des frais supplémentaires que la banque ou l’institution financière du client pourrait appliquer en relation avec le remboursement.

Acceptation des termes et conditions :

En effectuant une réservation auprès de notre agence, le client accepte et comprend pleinement les termes et conditions de notre politique d’annulation et de remboursement.

Pour plus d’informations ou pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client : contacto @vemundotour.com